1. Общие положения1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ARQO, осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «АПБ «АРКО» (далее — Оператор).
1.2. Оператор:
ООО «АПБ «АРКО»
ИНН: 9727107426
КПП: 772701001
Адрес: 117638, г. Москва, муниципальный округ Зюзино вн. тер. г., бульвар Черноморский, д. 17, к. 1, помещ. 5/3/5
E-mail: i@arqoremont.ru
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.4. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, направлении заявок, запросов на расчёт стоимости работ и при иных способах взаимодействия с Оператором через сайт.
1.5. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике путём её публикации на сайте. Закон прямо предусматривает обязанность оператора, собирающего данные через интернет, разместить документ, определяющий политику обработки персональных данных, на соответствующем сайте.
2. Основные понятия2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, осуществляемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
2.3. К обработке персональных данных относятся, в частности: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.4. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт и/или предоставляющее свои персональные данные Оператору.
3. Какие персональные данные могут обрабатываться3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
- имя
- номер телефона
- адрес электронной почты, если он предоставляется Пользователем
- сведения, которые Пользователь самостоятельно указывает в поле комментария или описания объекта
- сведения о квартире, помещении или ином объекте, сообщённые Пользователем для подготовки расчёта
- иные сведения, добровольно сообщённые Пользователем посредством форм сайта.
3.2. При использовании сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные, в том числе:
- IP-адрес
- сведения о браузере и устройстве
- дата и время посещения сайта
- данные файлов cookie
- сведения о действиях Пользователя на сайте
- cведения об источнике перехода на сайт
- технические идентификаторы и иная аналогичная информация.
3.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных, если иное прямо не требуется законом.
4. Цели обработки персональных данных4.1. Персональные данные Пользователей могут обрабатываться в следующих целях:
- обработки заявок и обращений Пользователей
- связи с Пользователем по оставленной заявке
- подготовки предварительного расчёта стоимости ремонта, дизайн-проекта или иных услуг
- уточнения параметров объекта и пожеланий Пользователя
- консультирования по услугам Оператора
- подготовки, заключения и исполнения договоров
- информирования Пользователя о ходе обработки его обращения
- улучшения качества работы сайта
- анализа работы сайта и пользовательского поведения
- обеспечения технической и информационной безопасности
- соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Персональные данные не используются в целях, несовместимых с целями их первоначального сбора.
5. Правовые основания обработки персональных данных5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»
- иных нормативных правовых актов Российской Федерации
- согласия субъекта персональных данных
- необходимости обработки данных для заключения или исполнения договора
- иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.2. Предоставляя персональные данные посредством форм на сайте и подтверждая согласие на их обработку, Пользователь выражает свою волю на обработку соответствующих данных.
5.3. Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Субъект также вправе отозвать согласие.
6. Порядок обработки персональных данных6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
6.2. Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:
- сбор
- запись
- систематизацию
- накопление
- хранение
- уточнение
- использование
- передачу в случаях, предусмотренных законодательством или необходимых для работы используемых сервисов
- блокирование
- удаление
- уничтожение.
6.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым такой доступ необходим для выполнения их трудовых или договорных обязанностей.
6.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных. Закон обязывает оператора самостоятельно определить и реализовать достаточные меры защиты, включая внутренние документы, контроль и технические меры безопасности.
7. Передача персональных данных третьим лицам7.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- когда Пользователь дал соответствующее согласие
- когда передача необходима для исполнения договора
- когда передача необходима для работы технических сервисов сайта
- когда такая передача предусмотрена законодательством Российской Федерации.
7.2. Для функционирования сайта Оператор может использовать сторонние сервисы, в том числе сервисы создания сайтов, CRM-системы, сервисы электронной почты, веб-аналитики и хостинга.
7.3. В рамках работы сайта персональные данные могут обрабатываться с использованием инфраструктуры Tilda и иных подключённых к сайту сервисов в объёме, необходимом для обработки заявок.
7.4. Оператор принимает разумные меры для выбора сервисов, обеспечивающих надлежащий уровень защиты информации.
8. Использование файлов cookie8.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.
8.2. Cookie представляют собой небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве Пользователя и помогают обеспечить корректную работу сайта, анализировать его использование и улучшать пользовательский опыт.
8.3. Пользователь может изменить настройки своего браузера и ограничить или запретить использование cookie. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
8.4. При использовании сервисов веб-аналитики могут обрабатываться обезличенные и технические данные о посещении сайта.
9. Сроки обработки и хранения персональных данных9.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки.
9.2. Если обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, обработка прекращается после достижения целей обработки либо после отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшей обработки.
9.3. Персональные данные могут храниться дольше, если такая обязанность установлена законодательством Российской Федерации либо необходима для исполнения договора, защиты прав и законных интересов Оператора.
9.4. После прекращения необходимости в обработке персональные данные подлежат удалению или уничтожению в порядке, установленном законодательством.
10. Права Пользователя10.1. Пользователь имеет право:
- получать сведения об обработке своих персональных данных
- требовать уточнения своих персональных данных
- требовать блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно
- отозвать согласие на обработку персональных данных
- требовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях
- защищать свои права и законные интересы
- обращаться в Роскомнадзор или суд в случае нарушения своих прав.
10.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты: i@arqoremont.ru
10.3. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные и суть требования.
11. Отзыв согласия на обработку персональных данных
11.1. Пользователь вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных.
11.2. Для отзыва согласия Пользователь может направить соответствующее заявление по электронной почте: i@arqoremont.ru
11.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Закон прямо допускает отзыв согласия, при этом в отдельных установленных законом случаях обработка может продолжаться и без согласия.
12. Защита персональных данных12.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
- неправомерного доступа
- случайного доступа
- уничтожения
- изменения
- блокирования
- копирования
- предоставления
- распространения
- иных неправомерных действий.
12.2. В частности, Оператор ограничивает доступ к персональным данным, применяет технические средства защиты и организует контроль за соблюдением правил обработки данных.
13. Обработка обращений Пользователей13.1. Пользователь вправе направить Оператору запрос, связанный с обработкой его персональных данных.
13.2. Запрос может быть направлен по адресу: i@arqoremont.ru
13.3. Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Изменение Политики14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства, способов обработки персональных данных, используемых сервисов или организации работы сайта.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
14.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.
15. Реквизиты ОператораООО «АПБ «АРКО»
ИНН: 9727107426
КПП: 772701001
Юридический адрес / адрес для корреспонденции:
117638, г. Москва, муниципальный округ Зюзино вн. тер. г., бульвар Черноморский, д. 17, к. 1, помещ. 5/3/5
E-mail: i@arqoremont.ru
Генеральный директор: Харченко Виталий Владимирович
